O Meta anunciou que, a partir de janeiro de 2025, a ferramenta Lista de Contatos do Meta Business Suite será descontinuada. Essa mudança pode impactar o gerenciamento de leads e contatos das empresas que utilizam a plataforma para organizar e manter o relacionamento com seus clientes. Mas fique tranquilo: essa alteração não afetará conversas ou informações de contato armazenadas na Caixa de Entrada ou na Central de Leads.
O Que Vai Mudar?
A Lista de Contatos do Meta Business Suite, usada para armazenar e gerenciar contatos diretamente na plataforma, será retirada do ar em janeiro de 2025. Após essa data, você não terá mais acesso a essa funcionalidade específica.
Contudo, as informações já salvas em outros recursos, como a Caixa de Entrada e a Central de Leads, permanecerão intactas e continuarão disponíveis para uso.
O Que Fazer para Não Perder Seus Dados?
O Meta recomenda que os usuários baixem os contatos armazenados na Lista de Contatos antes que a ferramenta seja descontinuada. O prazo para realizar o download é até junho de 2025, desde que sua conta do Meta Business Suite ainda esteja ativa.
Passo a Passo para Baixar Suas Informações:
- Acesse a Central de Contas.
- Encontre a opção “Baixar suas informações”.
- Selecione os dados que deseja exportar.
- Realize o download e salve os arquivos em local seguro.
Essa ação garante que você mantenha um backup dos contatos e possa utilizá-los em outras ferramentas de gestão.
Como Isso Afeta a Gestão de Leads?
Embora a Lista de Contatos esteja sendo descontinuada, as ferramentas mais importantes para a captação e gestão de leads, como a Central de Leads e a Caixa de Entrada, continuarão funcionando normalmente. Isso significa que você poderá seguir usando o Meta Business Suite para:
- Responder clientes em tempo real;
- Gerenciar mensagens recebidas do Facebook e Instagram;
- Captar leads por meio de anúncios e formulários.
Se a Lista de Contatos era um recurso essencial para sua empresa, considere alternativas, como ferramentas de CRM externas, para organizar e acompanhar os dados de seus clientes de maneira mais robusta.
Dicas Para Adaptar Sua Estratégia
- Utilize Ferramentas de CRM: Migre seus contatos para um software de CRM para garantir que a gestão de clientes e leads continue fluida e eficiente.
- Integre o Meta com Outras Plataformas: Ferramentas como HubSpot, Salesforce e RD Station podem ser integradas à Central de Leads, facilitando o uso das informações coletadas no Meta.
- Crie Backups Regulares: Mesmo fora da Lista de Contatos, é uma boa prática fazer backup das informações armazenadas na Central de Leads e Caixa de Entrada.
- Monitore Outras Atualizações do Meta: A plataforma está sempre inovando, e novos recursos podem surgir para suprir essa mudança.
Conclusão
A descontinuidade da Lista de Contatos do Meta Business Suite marca uma transição importante para empresas que utilizam a plataforma. No entanto, com o planejamento adequado e o uso de ferramentas alternativas, você pode minimizar qualquer impacto negativo e continuar gerenciando leads de maneira eficiente.
Fique atento aos prazos e baixe seus dados antes de junho de 2025. Se precisar de ajuda para ajustar sua estratégia de marketing digital ou integrar novas ferramentas ao seu negócio, fale com o time da Toranja Digital 🍊.
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